多平台智能客服与售后风险助手
统一查看客户问题，让高风险优先，AI 只生成草稿，关键动作由人确认。
0
当前未关闭工单
统一工单台账
0
高风险待处理
不得自动发送
0
SLA 超时
需要优先接管
0
AI 草稿待审核
人工确认后处理
统一工单池
点击任意一行，右侧将展示对话、风险依据和 AI 建议。
| 风险 | 平台/工单 | 问题类型 | 订单/SKU | 客户摘要 | SLA | 状态 |
|---|
选择一个工单
平台、订单和 SKU 信息
AI 风险分析
请先从上方工单池选择一条记录。
安全规则：涉及退款、赔付、质量投诉、平台介入时，系统不提供自动发送，只能进入人工审核或升级。